天貓上有很多無良店鋪，當(dāng)我們遇到無良買家時，我們就會想向他們投訴。 而天貓投訴稱，該店仍有時間和條件限制。 下面就和小編一起來看看吧。

天貓賣家發(fā)起投訴維權(quán)是有時間限制的，必須滿足以下時間條件：

1、當(dāng)交易狀態(tài)為“交易已關(guān)閉”時，可以發(fā)起以下類型的投訴：違反承諾、違反交貨時間承諾。

2、當(dāng)交易狀態(tài)為“交易成功”時，可發(fā)起以下類型的投訴：售后保障服務(wù)（含消費者保障）、未收到貨、惡意威脅。

售后保障服務(wù)（含消費者保障）

交易狀態(tài)為“交易成功”時0-15天內(nèi)

交易狀態(tài)為“交易成功”時0-15天內(nèi)未收到貨 交易狀態(tài)為“交易已關(guān)閉”時0-15天內(nèi)未收到貨

違反發(fā)貨時間承諾 賣家付款后72小時操作，申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易已關(guān)閉” 0-15天 惡意評價 0-15天內(nèi)交易成功，中立或中立負(fù)面評價已生效 惡意威脅 交易狀態(tài) “交易成功”后0-15天內(nèi) 電子賬本交易收到外匯后15天內(nèi)

涉及到一些數(shù)碼等長期保修問題，其間的時間間隔也比較長。 請賣家保留與店鋪有效的阿里旺旺聊天記錄。 如果后續(xù)出現(xiàn)問題，可以聯(lián)系天貓客服介入幫助協(xié)調(diào)處理。

以天貓話費充值未收到為例，發(fā)起投訴維權(quán)~

首先登錄天貓→我的天貓→已購買的商品，查看已關(guān)閉的訂單，或者規(guī)定時間內(nèi)未發(fā)貨的訂單

點擊對店鋪進行投訴，填寫相關(guān)投訴信息，如投訴類型、補充留言、上傳賬本等，最后提交申請

（PS：上傳賬本，如果話費充值未到賬，可以登錄10086官網(wǎng)查看充值記錄，并上傳截圖作為賬本！）

防范措施

若訂購的商品為虛擬物品，如因未收到商品而產(chǎn)生糾紛，賣家應(yīng)在交易成功后15天內(nèi)提交退款申請。 退款申請。

若因收到的商品與描述不符而產(chǎn)生爭議，賣家應(yīng)在交易成功后15天內(nèi)申請退款。

關(guān)于銷售過程中的糾紛，如果因賣家未收到產(chǎn)品、產(chǎn)品表面不符、收到的產(chǎn)品與描述不符、或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題而產(chǎn)生糾紛，賣家應(yīng)確認(rèn)收貨前付款或在《淘寶規(guī)則》超時付款期限內(nèi)申請退款。

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