大家在淘寶上開店都是為了賺錢。 作為售前客服人員不具備專業(yè)技能，對于店鋪的長遠發(fā)展是非常不利的。 今天小編給各位店長簡單介紹一下售前客服小技巧，希望對大家有所幫助。

提示1：“兩者選其一”

不少買家基本同意購買，但仍猶豫不決。 這時，你應(yīng)該在出售前使用“二選一”技巧。 你可以這樣回答買家：“親愛的，你喜歡更多蕾絲還是更多花朵？” 什么？”或者“目前本店支持XXX快遞和XXX快遞。 哪種快遞對你來說方便？”這個技巧就是強迫買家二選其一，絕不讓買家有額外的選擇。

秘訣2：“饑餓式”

你能得到的東西越少，你就越想要它。 同樣的方法也適用于售前促訂單。 例如：該商品已經(jīng)沒有貨了，只剩下最后幾件，或者今天商店的折扣就結(jié)束了。

秘訣3：設(shè)身處地為別人著想

有時買家對顏色、款式和物流很挑剔。 這個時候，售前就應(yīng)該設(shè)身處地為買家著想，細心地幫助買家選擇，從“最好的朋友”的角度來引導(dǎo)買家。 只要解決了這些問題，方便了交易，交易就一定會成功。

秘訣4：嘗試心理學(xué)

有時，當(dāng)皇冠和信譽良好的商店推出新產(chǎn)品時，一些買家會持懷疑態(tài)度。 售前客服可以向買家建議：“買一件回去試試。不僅是我們經(jīng)營了幾年的皇冠店的老顧客一致認(rèn)可我們的產(chǎn)品質(zhì)量，不過也是在促銷期間。”

除了以上提示外，對于一些“拍照不付款”的買家，還有以下提示

1.患者指導(dǎo)

一些新手買家很少接觸網(wǎng)上購物。 有時他們可能沒有賬戶或不知道如何開通支付寶。 售前語言要禮貌。 每個人不僅都是新人，而且還會提供一步一步的指導(dǎo)。 售前任務(wù)除了促進訂單外，也是店鋪的形象背書。

2、堅持寶寶的優(yōu)點

很多買家都會貨比三家。 遇到這種情況，應(yīng)及時聯(lián)系未付款的買家，了解原因后再出售，并堅持本店產(chǎn)品質(zhì)量得到同行的一致認(rèn)可。 簡而言之，我們不貶低任何人。 ，突出自己的優(yōu)勢。

以上就是淘寶售前客服如何提高交易量的相關(guān)內(nèi)容。 小編已經(jīng)介紹到這里了。 希望對大家有所幫助。

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