無論是摩拜、微信銷售還是生活中其他形式的業(yè)務(wù)拓展，了解客戶并獲得客戶的信任始終是重中之重。

在陌陌上，從接觸客戶的小行為，到逐步優(yōu)化生成自己的模型流程，再到最終能夠整合一切、觸手可及的朋友，處處可見細(xì)節(jié)的重要性。 能在細(xì)節(jié)上堅(jiān)持的人，最終都會(huì)成為莫莫戰(zhàn)野的前輩！

牛子老師明天會(huì)在陌陌上做一個(gè)“朋友新聞”的案例分析。

因?yàn)橹v座，很多銷售人員加我為好友。 于是，我每天都會(huì)收到莫莫發(fā)來的各種莫莫消息。

今天選擇一個(gè)部分并為您提供案例研究。 各位銷售人員也可以對(duì)照一下，看看你們是否有以下行為。 如果是這樣，你就有危險(xiǎn)了。 除了無法幫你完成銷售之外，恐怕已經(jīng)被封殺了。

接下來，我們就一起來看看，哪些無心的陌陌新聞會(huì)帶你入坑。 這個(gè)坑是你自己挖的！ 后殼1

1.感動(dòng)Momo的祝福語。

我的另一位老師幾乎被那位學(xué)生發(fā)來的海量祝福郵件淹沒了。 從周二到周五，每月30天，28天能夠發(fā)送基本內(nèi)容相同的祝福郵件：周一，晚上好！ 星期二，晚上好……星期五改為：星期六快樂。 本質(zhì)上，就是湯不同而藥無藥之福。

我為那個(gè)銷售員感到非常難過。 她的本意是凌晨發(fā)一條關(guān)心的消息。 而且，由于這是一封群發(fā)郵件，這不僅不能說明你早起堅(jiān)持發(fā)送這條信息，你并沒有真正向?qū)Ψ奖磉_(dá)愛意。

有的銷售人員覺得靠這些陌陌的新聞和感動(dòng)可以引起對(duì)方對(duì)自己的關(guān)注，但卻無法完成銷售。

明天我就負(fù)責(zé)任地說：搬家不會(huì)帶來持續(xù)的銷售！

為什么？

1、因?yàn)槟闶侨喊l(fā)，對(duì)方根本不重視。 前一秒復(fù)制粘貼，下一秒群發(fā)100個(gè)好友。 才兩秒的時(shí)間，你真的指望對(duì)方會(huì)被感動(dòng)嗎？ ？ 憑什么！

2、雙方能否形成訂單結(jié)果只是很小的一部分。

真正的訂購(gòu)行為的形成是對(duì)方是否需要。

被感動(dòng)往往會(huì)產(chǎn)生輕微的秩序沖動(dòng)，但并不能形成持續(xù)的秩序。

提醒發(fā)送此類消息的銷售伙伴：

如果你打算發(fā)出這樣的溫馨提醒。

首先，想想你的同學(xué)圈子里的人，誰是真正需要這個(gè)溫暖又貼心的消息的人？ 請(qǐng)開動(dòng)你的大腦，列一個(gè)清單。 普通人收到類似的消息肯定會(huì)回復(fù)。 如果你收到這樣的消息，而且連聲音都沒有，你應(yīng)該立即停止，停止向這個(gè)人發(fā)送這樣的消息。 既然他們不回復(fù)你的消息，那只能說明對(duì)方根本不喜歡這樣的集體祝福。

第二，下午上去的時(shí)候還蠻忙的。 你說你看到你的群發(fā)了沫沫，你該回復(fù)還是不回復(fù)？ 不回復(fù)，有人認(rèn)為不禮貌； 回復(fù)，他要是想了，反正你也是群發(fā)，耽誤他時(shí)間了！

所以，這些廉價(jià)的祝?？梢酝Ｖ?，不再發(fā)送了。 你送給對(duì)方的不是關(guān)心和祝福，而是煩惱。 后殼2

2、“風(fēng)騷”的微信消息。

“你今天在忙什么呢？好不容易連上wifi都不理我了”

“你辛苦了三天，現(xiàn)在哪里高興？”

發(fā)送此類消息的銷售人員大多是女性銷售人員。 用這些熟悉口氣的發(fā)夾，用群毛莫莫，抱草打狐貍。 如果你摟住一位男性顧客并想搭訕，你可能會(huì)得到回復(fù)。

但是，請(qǐng)各位發(fā)這樣信息的男業(yè)務(wù)員，去吃茶點(diǎn)吧？ ！ 這個(gè)有點(diǎn)熟悉的莫莫新聞是一把雙刃劍！

如果你真的想和男性顧客搭訕，就不要向你的陌陌通訊錄中的男性顧客發(fā)送這樣的消息。

這個(gè)消息通常會(huì)引起男性心理的厭惡。

如果你的客戶群以女性居多，而你根本不關(guān)心你的女性客戶，那么你熟悉的這些郵件基本上會(huì)讓你的女性客戶從此遠(yuǎn)離你。

有些女顧客可能會(huì)因?yàn)檫@些信息而跟你搭訕，而這樣的信息一旦被他的兒子和女同事看到，他的妻子和女同事就會(huì)立即質(zhì)問：“你和他是什么關(guān)系？你為什么發(fā)給你？”這個(gè)莫莫？”

這樣，為了家庭和睦，很多男顧客會(huì)很快結(jié)束眼前的審問，并會(huì)盡快刪除或者拉黑你。

您與他的銷售關(guān)系結(jié)束了。 后殼3

3、群發(fā)緊急招聘消息。

這種群發(fā)緊急招聘信息的人基本上是沒有思考能力的，因?yàn)槟愀揪蜎]有準(zhǔn)備好真正緊急招聘！ 為什么？ 請(qǐng)看下面的分析。

這種人，看來他（她）在陌陌上的朋友都在等著找這份工作。 如果你真的想幫助你的同學(xué)找到這份工作，你一定會(huì)仔細(xì)思考哪個(gè)同學(xué)需要這份工作，然后發(fā)送給對(duì)方。 請(qǐng)告訴我您推薦的更多理由。

這樣的群發(fā)方式，除了無法幫助這個(gè)職位找到合適的人之外，對(duì)于那些不需要這些信息的同事來說，這絕對(duì)是一個(gè)令人不安的消息。

通過這條緊急招聘群消息，你就是在告訴對(duì)方，你根本不關(guān)注客戶，你根本不把客戶當(dāng)回事，你想發(fā)什么就發(fā)什么！

通過前面案例的分析，牛子老師也想問問我們的銷售伙伴：作為一名銷售人員，你把你的客戶和潛在客戶放在什么位置？ 你不認(rèn)真對(duì)待別人，別人能認(rèn)真對(duì)待你嗎？ 如果你賺不到錢，就不要抱怨一切。 認(rèn)真審視一下自己的所作所為！

【啟示】平日里，你如何對(duì)待陌陌上的朋友和顧客，他們也會(huì)如何對(duì)待你。 你想發(fā)什么給客戶就發(fā)什么，客戶和同學(xué)想拉黑你就拉黑你！

結(jié)尾

186信息網(wǎng)原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明本文來自：www.mqw.org.cn