天貓年貨節(jié)期間收到的商品質(zhì)量有問題怎么辦？ 天貓年貨節(jié)期間收到的禮物有問題怎么辦？ 跟隨下面小編來看看2017貨運(yùn)節(jié)的退款規(guī)則吧。

1、淘寶春節(jié)期間收到的商品質(zhì)量有問題怎么辦？

描述不符及質(zhì)量問題是指賣家收到的產(chǎn)品與店鋪發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)的描述或買家與賣家之前的約定不符，包括產(chǎn)品缺陷、保質(zhì)期、顏色、數(shù)量、郵費(fèi)等。 、發(fā)票、交貨 有關(guān)條件、交易附加項(xiàng)目等的信息。

①如交易仍在進(jìn)行中，請及時(shí)聯(lián)系買家協(xié)商退貨或退款。

若因運(yùn)費(fèi)或退款退貨等問題無法達(dá)成協(xié)議，您可以申請退款。 店家拒絕申請后，及時(shí)申請“請求客服介入”，并上傳有效賬本（如實(shí)物比對圖片、質(zhì)檢賬本等），等待第二天。 貓客服驗(yàn)證。

②若0-15天內(nèi)交易成功，請使用阿里旺旺聯(lián)系買家協(xié)商退貨或退款，并保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退款賬本； 若交易成功后15天內(nèi)未解決（如未收到退貨），請及時(shí)進(jìn)入“我的天貓”-“寶貝已買”頁面找到對應(yīng)的交易，點(diǎn)擊“申請”售后”，并上傳相關(guān)賬本（如實(shí)物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖、退款發(fā)貨單、質(zhì)檢賬本等），等待客服介入核實(shí)。

溫馨提示：售后維權(quán)機(jī)會只有一次。 建議您在買家處理完售后后取消維權(quán)。 維權(quán)時(shí)間為交易成功后0-15天。 請大家注意維權(quán)時(shí)間。

PS：交易成功后15天后的售后處理時(shí)間

2、淘寶年貨節(jié)期間收到的商品不喜歡或者不喜歡怎么辦？

親，如果您收到的產(chǎn)品不喜歡或者不喜歡，該產(chǎn)品的店鋪支持無理由退款，并且您的交易仍在買家支持無理由退貨的期限內(nèi)，您可以聯(lián)系買家協(xié)商產(chǎn)品退貨，如未能達(dá)成一致，請按以下步驟操作：了解更多電商資訊，請關(guān)注

1）如果訂單未“確認(rèn)收貨”，您可以及時(shí)申請退款（如何申請退款？）。

2）如果訂單已經(jīng)“成功”，請?jiān)诮灰壮晒?5天內(nèi)發(fā)起售后服務(wù)申請（如何申請售后服務(wù)？）。

*溫馨提示：

親，由于您因不喜歡或者不適合您而要求退貨，您必須在店家承諾的無理由退貨期限內(nèi)及時(shí)申請退貨。 若超出店鋪承諾范圍，天貓無法強(qiáng)制執(zhí)行。 建議您與店家協(xié)商處理！ 建議您以后訂購產(chǎn)品時(shí)查看該產(chǎn)品是否支持無理由退貨！

3、淘寶春節(jié)期間收到的禮物有問題怎么辦？

親，如果您的贈品有問題，您可以僅針對贈品的問題與買家協(xié)商，不會影響您訂購的主商品的交易處理。 處理質(zhì)量問題、描述不符、未收到貨等其他糾紛時(shí)，處理方法與普通商品相同。

以上是天貓?jiān)┢陂g收到的商品質(zhì)量退款規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容。 小編的介紹到此結(jié)束。 希望對您有所幫助。

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