2017年天貓中小買家的發(fā)展方向在哪里？ 買家應(yīng)該做什么？ 隨著新年的到來，現(xiàn)在很多買家都在關(guān)注天貓2017年的發(fā)展，下面就和小編一起來看看吧。

2017年，無論你是天貓新店還是已經(jīng)入駐天貓，你必須明白一件事，那就是獲得免費(fèi)的自然搜索流量將更加困難，無論你是大店還是新店沒有基礎(chǔ)。 結(jié)局都是一樣的，為什么會(huì)這樣呢？

首先，從天貓本身來看，在電商大面包無法繼續(xù)增長(zhǎng)的前提下，流量只會(huì)被一點(diǎn)點(diǎn)蠶食。 我們承認(rèn)阿里巴巴是電商領(lǐng)域的巨頭，你也一定聽說過，不僅有易迅網(wǎng)、蘇寧易購等強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益令人畏懼，而且也不乏來自各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也對(duì)阿里巴巴的江湖地位造成了很大的恐嚇。 交通蠶食幾乎是不可避免的。 那么結(jié)局是什么？ 流量變得越來越有價(jià)值。

其次，我們要聽到目前以流量為核心的電商格局將逐步過渡到以服務(wù)和客戶粘性為核心。 內(nèi)容營(yíng)銷和社交電商不再只是說說而已，更多的是內(nèi)容營(yíng)銷和社交電商的實(shí)踐和分析。

作為上市公司，馬云面臨著業(yè)績(jī)壓力。 因此，2017年自然搜索比較顯著的變化趨勢(shì)是：自然搜索流量免費(fèi)的實(shí)現(xiàn)。 比如，很有可能繼續(xù)減少直通車停車位的數(shù)量。

那么問題來了，這個(gè)時(shí)候，中小買家該如何應(yīng)對(duì)這些情況呢！

答案是：復(fù)購率。

ETC！ 不要急著跟對(duì)方說話，不要急著說你的產(chǎn)品基本都是一次性訂單，不要急著說客戶總價(jià)高的產(chǎn)品怎么樣？

你為什么這么急！ 我們先來算一下我理解的復(fù)購率應(yīng)該是多少！ 傳統(tǒng)意義上的復(fù)購是：同一消費(fèi)者在同一家商店第二次以上的消費(fèi)。

然而，事情不可能這么簡(jiǎn)單。 因?yàn)槿绻媸沁@樣的話，你上面的擔(dān)心就全都滿足了，比如沒有復(fù)購率怎么辦？ 高客總價(jià)是多少！

所以，我想，我對(duì)復(fù)購率的理解，更準(zhǔn)確的昵稱應(yīng)該是：反饋率。

反饋率中，??主要包括以下幾個(gè)指標(biāo)要素：文字好評(píng)、復(fù)購率、分享率、分享下單率……復(fù)雜嗎？ 其實(shí)并不復(fù)雜，聽我慢慢道來。 這里，因?yàn)橛梦淖值恼嬖u(píng)價(jià)已經(jīng)說得好多了，所以這里就不講了，說說其他的吧。

1. 如果你是一個(gè)可重復(fù)使用的商品，你喜歡怎么玩？

這包括什么？ 比如生活用品、母嬰用具、茶葉、寵物用具等。 其中很多都是這些東西。 您認(rèn)為消費(fèi)者購買這些東西的主要特征是什么？ 很簡(jiǎn)單：便宜又輕松地購買它們。

你一定要注意這兩個(gè)字：價(jià)格便宜，購買方便。 通常，此類產(chǎn)品伴隨著另一個(gè)功能，這使得它很難擁有品牌忠誠度和商店忠誠度。 為什么？ 什么是品牌忠誠度？ 除非這個(gè)牌子否則不要買！ ！ ！ 這才是真正的忠誠。 之后，你可以向別人展示：“看，我穿著阿迪達(dá)斯足球鞋”！

然而，你會(huì)走到別人面前說：“我用的是彼此共用的衛(wèi)生紙！！！” 你會(huì)？ 基本不會(huì)，但心連心的你為什么還要買衛(wèi)生紙呢？ 因?yàn)槟阋呀?jīng)習(xí)慣了訂購。

對(duì)于這一類產(chǎn)品，如果你繼續(xù)專注于流量獲取，你會(huì)越來越累，無論是免費(fèi)流量還是付費(fèi)流量，你都會(huì)越來越累。 甚至可以說，2017年的峰會(huì)就是此類產(chǎn)品的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。 如果不做好老客戶的營(yíng)銷和復(fù)購，你會(huì)死好幾次！

怎樣才能愛玩呢？ 雖然方法不難，可以關(guān)注更多的電商信息，但難的是堅(jiān)持！ 即：建立客戶消費(fèi)檔案。 因?yàn)槟阋⒁猓哼@些重復(fù)訂單通常是小規(guī)模、高頻次的訂單，但很多時(shí)候這些訂單是有規(guī)律的。 比如尿布，小兒子使用尿布的頻率基本是可以預(yù)測(cè)的。 這次買了十包。 如果你對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者足夠熟悉，那么你一定知道需要多長(zhǎng)時(shí)間。 十包尿布即將用完。

因此，你可以借助EXCEL輕松建立客戶檔案（其實(shí)如果你的量足夠大的話，可以用軟件來實(shí)現(xiàn)），客戶什么時(shí)候買的，買了多少錢，大概多長(zhǎng)時(shí)間了需要用完，有一個(gè)預(yù)估，然后在預(yù)計(jì)用完前兩天左右，可以通過旺旺、電話、短信等方式聯(lián)系。 事實(shí)上，你必須設(shè)計(jì)一個(gè)更好的利益共享新政。

別小看這個(gè)方法，它會(huì)讓你爆炸！ ！ ！ 如果你不相信我，就試試吧。

2、可重復(fù)購買的外套、零食等非必需品怎么玩？

這類產(chǎn)品主要是指襯衫、零食、箱包、鞋子、配飾等，這些產(chǎn)品的訂單可以重復(fù)購買，沒有明顯的規(guī)律性，大部分都是非標(biāo)產(chǎn)品。 對(duì)于這類產(chǎn)品來說，良好的復(fù)購率往往意味著兩件事：自然搜索的權(quán)重和商店標(biāo)簽的強(qiáng)化。 尤其是前者，熟客對(duì)店面標(biāo)簽的強(qiáng)化作用尤為顯著。

那么你喜歡這個(gè)類別的比賽嗎？ 三部曲：專注-維護(hù)-營(yíng)銷。

首先是收集所有已訂購的客戶。 這里涉及兩個(gè)問題：如何集中注意力以及集中在哪里。 QQ和微信都可以，雖然目標(biāo)是使用社交工具來看看我們的客戶習(xí)慣使用哪些互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行社交。

比如我們經(jīng)常喜歡玩的一種玩法就是：紅包抽獎(jiǎng)！

制作一些小卡片，類似于刮刮卡，里面有5到20元不等的紅包。 劃痕率很高，你們就喜歡利用。 然后把你的Momo放在上面，掃描Momo，給卡片拍照，Momo就會(huì)發(fā)紅包。 不要害怕你會(huì)立即被取消好友關(guān)系，這種可能性并不高。

如何保養(yǎng)呢？ 不要整天在同學(xué)圈里發(fā)廣告，那樣你被屏蔽的機(jī)會(huì)就會(huì)大很多。 可以拉你進(jìn)群，沒事的時(shí)候發(fā)紅包，讓你搶，三天發(fā)幾十塊錢，活躍度就高了。 在同學(xué)圈里發(fā)布更多有價(jià)值的東西。

營(yíng)銷的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)一個(gè)好的活動(dòng)。 活動(dòng)結(jié)束后，一切就迎刃而解了！

3、對(duì)于高客總價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)品等難以復(fù)購的產(chǎn)品，如何干擾反饋率？

例如，我們來談?wù)劵榧啞?這些產(chǎn)品的二次訂單并不多（其實(shí)婚紗攝影公司除外）。 那么如何通過要求優(yōu)秀的反饋率來提高自然搜索的權(quán)重呢？

一個(gè)人買了一件婚紗，后來他覺得這件婚紗很好，所以他把婚紗的照片分享到他的微博（可能是陌陌，或者QQ空間）上。 ，他直接分享的是天貓鏈接（這個(gè)在天貓的“訂購商品”里有這么一個(gè)按鈕）

后來這個(gè)人的一個(gè)同事看到了，他只是想買一件婚紗，覺得挺好看的，就進(jìn)去看了這個(gè)人的分享，覺得還挺滿意，就選了。起來選一個(gè)！

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