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北京工商部門:1月共受理消費者投訴6997件

   2023-07-24 網絡整理0092220
核心提示:臨近年末,返鄉過節、購買打折機票出行旅游的消費者增多,網上預訂機票糾紛成為投訴熱點。其中,商品類投訴1396件,主要集中在家用電子電器、日用百等方面;服務類投訴4161件,主要集中在互聯網銷售服務等,尤其是網上預訂機票糾紛成熱點。

臨近年末,越來越多的消費者回家鄉過年,購買打折機票出行。 網上機票預訂糾紛成為投訴熱點。

上海工商部門明日公布,明年1月共受理消費者投訴6997件,其中“12315”“96315”熱線投訴5557件,信函、網絡、上門走訪投訴1440件。 共接待消費者咨詢36965人次,為消費者挽回經濟損失329.48億元。

其中,商品投訴1396件,主要集中在家用電器、日用品等; 服務投訴4161件,主要集中在網絡銷售服務等方面,尤其是網上訂票糾紛成為熱點。

機票糾紛投訴電話__機票問題投訴

據報道,消費者陳先生打電話反映,他通過網絡購買了某公司的機票。 由于對方失誤,給陳先生設置了錯誤的航班日期,導致陳先生錯過了航班。 雙方無法就退款金額達成一致,只好投訴。 經工商部門調解,該店已退還全部門票錢。

上海市工商部門表示,1月份,12315中心共收到相關投訴45件。 消費者反映的問題包括網站未按金額出票、擅自取消機票預訂、強制購買保險、機票信息錯誤、航班日期錯誤、擅自提高退票費用等。

因此,工商部門提醒消費者,在選擇網上機票預訂服務時,應選擇正規、信譽良好的民航公司官方網站或知名小型旅游網站等; 訂單生成后,應保存相關電子賬本。 發生消費糾紛,及時向有關部門提出(投票)投訴。

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