近期，南京市民朱女士請媒體協(xié)助，提及她于南京某珠寶店購買的0.4克拉鉆墜疑有尺寸縮水問題。

值2020年國慶佳節(jié)來臨之際，朱小姐于南京江寧區(qū)周大金珠寶店精心挑選了一款0.5克拉鉆石之魚眼造型掛件，然因鑲嵌品中存在黑色瑕疵，令其略感失望，便改為選購一款0.4克拉鉆石吊墜。令人欣喜的是，貴店鋪此前所承諾的尊貴以舊換新與以小換大服務(wù)，使朱小姐得以心滿意足地選擇了一枚價(jià)值人民幣9509元的0.4克拉鉆石吊墜。

尊敬的讀者，您或許有疑問，為何朱女士購物時(shí)所獲鏈墜及證書上圖案看似不一致？其實(shí)，我們團(tuán)隊(duì)早已核實(shí)過這個(gè)問題，鏈墜并無問題。然而，令人意外的是，朱女士再次來到店鋪交換更大的鉆石，竟被告知原本標(biāo)注為0.403克拉的寶石現(xiàn)在只剩0.3克拉了。這是怎么發(fā)生的呢？原來，在回收過程中，證書與鏈墜上的0.403克拉變?yōu)?.3克拉。

因該失誤給您帶來困擾，我們誠懇地道歉。葛店長明確表示，凌霜女士所挑選的鉆石項(xiàng)鏈重量實(shí)為0.4克拉，并在其鑒定證書中詳細(xì)記錄。然而，因其內(nèi)部員工在交接過程中的疏漏，原本標(biāo)示0.3克拉的商品被誤寫成了0.4克拉。針對您的投訴，我方已全力配合相關(guān)部門開展詳盡的調(diào)查和妥善地解決。

在此次訂單處理過程中，因我方員工疏忽，造成價(jià)格上的錯(cuò)誤。為確保交易確實(shí)無誤，依照公司慣例及法規(guī)，需通過比對公章確認(rèn)。遺憾的是，當(dāng)日服務(wù)人員未完全執(zhí)行此環(huán)節(jié)，從而引起貴司與我方的誤會。對此，我謹(jǐn)以最誠懇的態(tài)度向您致以歉意。

尊敬的顧客，請您注意，本周大金珠寶店和福松珠寶店因在今年二月違反《禁止價(jià)格欺詐行為規(guī)定》中的第七條第四款條款，已受到南京市江寧區(qū)市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)的依法處理。

尊敬的顧客您好！敬請關(guān)注本珠寶店曾發(fā)生的將價(jià)值40分的鉆石項(xiàng)鏈誤標(biāo)為30分之舉，此舉已視為欺騙性調(diào)價(jià)行為。

尊貴的朱女士，針對您要求吊墜按原價(jià)3倍進(jìn)行賠償?shù)奶嶙h，本公司非常重視并制定了如下解決方案。經(jīng)過認(rèn)真探討，公司同意向您全額退回購買款項(xiàng)9509元，此外，為了顯示誠意，我們還會提供額外一倍的補(bǔ)償，總金額為19018元。針對此次事件對全體消費(fèi)者造成的影響，本公司已經(jīng)啟動相應(yīng)措施來維護(hù)市場秩序。在此也提醒消費(fèi)者們在購物時(shí)要細(xì)心核查商品及其相關(guān)證明材料，保障自身合法權(quán)益。

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