李先生從李艾直播間購買了“羊脂玉”手鏈和吊墜。

直播中提供的玉手鐲“檢驗報告”。 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書顯示，李先生購買的是“和田玉”。

法治周末記者 吳浩

12月20日，直播“一姐”薇婭（真名：黃薇）被稅務(wù)部門要求補稅、加滯納金、罰款共計13.41億元。逃避。 消息一經(jīng)公布，引起了整個網(wǎng)絡(luò)的轟動。

通過淘寶直播成名后，薇婭和丈夫董海峰創(chuàng)立的千尋集團(tuán)，近幾年借助直播電商趨勢迅速擴(kuò)張。 然而，近日，北京消費者李先生向本報投訴，薇婭（以下簡稱千尋公司）旗下明星主播李艾在銷售期間，使用普通和田玉冒充羊脂玉進(jìn)行銷售。現(xiàn)場直播。 此前，李先生還向淘寶平臺和消費者協(xié)會投訴。

今年11月，李先生在淘寶平臺觀看李艾直播時，購買了三個羊脂玉手鐲和一個羊脂玉掛件送給親友，但朋友卻認(rèn)出是假貨。 李先生前往中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶玉石檢測中心鑒定，鑒定結(jié)果為“和田玉”。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹：羊脂白玉是和田玉白玉的優(yōu)質(zhì)品種。

“商人用普通的和田白玉冒充羊脂玉，目的是牟取暴利。” 北京天池君泰律師事務(wù)所高級合伙人董振武律師告訴《法治周報》記者，甚至有不法商家用其他材質(zhì)的玉石進(jìn)行加工，冒充羊脂。 玉。

賣家直播賣“羊脂玉”李艾“彭貴”

“當(dāng)我得知這四塊玉石是假的時，我不愿意相信李艾作為奧運火炬手，竟然給假貨代言了！” 李先生憤怒的說道。

值得一提的是，李艾與淘寶著名主播薇婭同屬于一個網(wǎng)紅項目品牌公司——千尋。 千尋公司官網(wǎng)稱，該公司成立于2017年4月28日，是TOP1新內(nèi)容電商直播機(jī)構(gòu)。 目前千尋旗下已有50余名主播。 除了薇婭之外，還有眾多“才藝主播”、“明星主播”、“明星主播”林依輪、李靜、海清、李艾等，涵蓋美貌。 、生活方式、服裝等品類，淘寶擁有數(shù)千萬粉絲。

李艾直播的視頻顯示，旁邊的產(chǎn)品賣家說道：“如果是普通的和田玉，這款手鏈只值三兩千元，但如果是沾有羊脂玉的，那就值了。”是高檔和田玉，價值好幾萬元，你收到手鐲就找到了。” 證書上寫的是和田玉，請不要簽收。 就算我漏了貨，給你送了一個普通的白玉手鐲，你也要聯(lián)系我，我給你換羊脂玉。”

法治周末記者在上述視頻中看到，周圍賣家介紹產(chǎn)品時，李艾全程配合。

李先生告訴記者，基于對千尋公司和李艾的信任，他以3580元的單價購買了3只售價16888元的“天然羊脂玉田玉【陽春白雪】細(xì)條手鏈”，花了288元。 一件“18K金天然羊脂玉路路通吊墜”，標(biāo)價2288元。

經(jīng)朋友告知并非羊脂玉后，李先生前往中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶玉石檢測中心鑒定，結(jié)果為“和田玉”。 他委托律師給李艾寄去了律師函。 然而，李艾的千尋公司派出律師與李先生指定的律師會面后，卻沒有任何進(jìn)展。 李先生委托的律師曾詢問錢訓(xùn)芳，對方律師回答：“目前公司內(nèi)部正在核實相關(guān)事實，還沒有相應(yīng)的結(jié)論，還得再等一段時間。”

“他們在直播的時候說，羊脂玉比普通和田玉貴很多，如果手鏈?zhǔn)呛吞镉瘢吐?lián)系他們換，因為他們是賣羊脂玉的，但事實并非如此。”根本沒有。” 李先生認(rèn)為，千尋公司店鋪欺騙顧客，明知是假羊脂玉，公然要求主播李艾在淘寶上銷售，從而損害了消費者； 而在他發(fā)現(xiàn)自己被騙并投訴后，千尋公司和主播李艾都拖延不肯解決。 。

12月17日，法治周末記者向千尋公司公布的媒體郵箱發(fā)送采訪提綱，核實李先生關(guān)于李艾直播時購買假貨的說法。 但截至12月22日中午12點，尚未收到回復(fù)。 任何回復(fù)。

千尋星直播中的“檢驗報告”存疑

李先生透露，做完鑒定后，他還參觀了北京的珠寶批發(fā)市場。 不少業(yè)內(nèi)人士告訴李先生，他買的不是羊脂玉手鐲。 如今，真正的羊脂玉手鐲已經(jīng)很少見了。 如果確實存在，價格往往在數(shù)十萬至數(shù)百萬元之間。 之間。

前述直播視頻中出現(xiàn)了一份翡翠手鐲的檢驗報告，而李先生購買該產(chǎn)品時也附有這份“檢驗報告”。 但李先生認(rèn)為，該報告和鑒定機(jī)構(gòu)均涉嫌欺詐。

“我也咨詢過（簡稱NGTC），對方明確表示，2020年頒布的最新國家和田玉檢測標(biāo)準(zhǔn)中，沒有‘羊脂玉’的分類，所以不會進(jìn)行檢測。” 李先生告訴記者，該中心的人士也表示，“羊脂玉”是一種常見的行業(yè)名稱或營銷術(shù)語，不能作為正規(guī)銷售渠道的產(chǎn)品名稱，一般手鏈也不可能買到。被譽為“羊脂玉”，售價數(shù)千元。

法治周末記者看到，這份“檢驗報告”上寫的鑒定結(jié)果是“和田玉”，但“企業(yè)名稱”欄卻是“羊脂玉”； 報告封面上的檢驗單位為“國家珠寶玉石質(zhì)量檢驗檢測中心”，但內(nèi)頁公章上缺少“玉石質(zhì)量”四個字，為“國家檢驗檢疫局”石材珠寶玉石檢測中心”。

《中華人民共和國計量法》第二十二條規(guī)定：“向社會提供公證數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)過人民政府計量行政部門對其計量檢定、檢測能力和可靠性的考核”。省級以上檢測機(jī)構(gòu)。”一位相關(guān)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，每家獲得認(rèn)證的檢測機(jī)構(gòu)都會獲得一份CMA（中國計量認(rèn)證）證書和唯一的證書編號。

上述“國家珠寶玉石質(zhì)量檢測中心”的檢驗報告封面上，除了有CMA標(biāo)志和一個“NTGC”標(biāo)志外，還有兩個不明標(biāo)志。 其中一種圖案與其他珠寶鑒定證書上常見的 ilac 圖案非常相似。 MRA國際互認(rèn)標(biāo)志，但沒有“ilac-MRA”字樣。

周末，法治記者訪問了“國家檢驗檢疫珠寶玉石質(zhì)檢中心”網(wǎng)站。 網(wǎng)站稱：“國家檢驗檢疫石材珠寶玉石質(zhì)量檢測中心是經(jīng)國家認(rèn)監(jiān)委資質(zhì)認(rèn)定的公司，始終專注于珠寶玉石及貴金屬飾品的檢測并向社會提供出具認(rèn)證數(shù)據(jù)的專業(yè)評估機(jī)構(gòu)。

然而，記者通過國家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站“認(rèn)證結(jié)果”查詢功能進(jìn)入國家市場監(jiān)督管理總局“國家認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”，并使用“國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會”字樣。 “珠寶首飾”、“中國珠寶玉石檢測”、“國家檢驗石材”一一搜索“珠寶首飾”、“中國珠寶玉石檢測”、“國家檢驗珠寶玉石檢測中心”等關(guān)鍵詞，均沒有合格認(rèn)證的信息組織被發(fā)現(xiàn)。 在平臺“檢驗檢測報告編號查詢”欄目中，使用上述報告編號+檢測機(jī)構(gòu)名稱未查到數(shù)據(jù)。 記者前往國家市場監(jiān)督管理總局“檢測檢驗機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證網(wǎng)上審批系統(tǒng)”，使用上述關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，并未找到名為“國家檢驗檢疫寶石首飾檢驗中心”的獲證機(jī)構(gòu)。 ”。

值得一提的是，記者在“國家檢驗檢疫石材珠寶玉石質(zhì)檢中心”網(wǎng)站上看到了李艾直播間提供的檢驗報告上“NTGC”標(biāo)志的由來。 該網(wǎng)站的“公司新聞”中曾有一篇相同封面的文章。 蓋有“國家石材珠寶玉石檢測中心”紅色印章的聲明稱，該中心已于2018年在商標(biāo)總局完成“NTGC”商標(biāo)注冊。“該商標(biāo)僅作為宣傳方式使用”。我們的中心，并將反映在證書中。” 。

李先生去咨詢的官方機(jī)構(gòu)——（國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心）簡稱為“國家珠寶玉石檢驗中心（又稱‘國家檢驗中心’）”，英文縮寫正是“ NGTC”。

注冊商標(biāo)“NTGC”和組織簡稱“NGTC”不仔細(xì)看很難區(qū)分。 這確實很有趣。

直播買假貨維權(quán)難度大，但非法售假成本低

李先生告訴法治周末記者，被李艾律師和千尋公司“喂飽”后，他感到很委屈。 為了證明自己買到假貨不是偶然，他從李艾的直播中購買了幾塊玉石，送到中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶玉石檢測中心鑒定。 結(jié)果與前述四件相同。 且不說兩次購買翡翠的費用，就連鑒定費和維權(quán)律師費也不是一筆小數(shù)目。

“直播打假發(fā)生后，如果平臺和商家不積極配合，或者利用專業(yè)優(yōu)勢逃避責(zé)任，消費者會更加被動。” 財經(jīng)評論員王赤坤認(rèn)為，由于信息不對稱和專業(yè)知識差異，普通民眾如果在直播時買到假貨，會比較被動，很難取證。 維權(quán)的成本非常高，無論是時間成本還是財務(wù)支出。

同時，相關(guān)平臺和商家憑借信息和專業(yè)優(yōu)勢，在責(zé)任確認(rèn)方面具有明顯優(yōu)勢。 “更重要的是，向直播主售假的違法成本較低，由于取證困難，消費者維權(quán)的數(shù)量相對較少，即使直播方偶爾需要賠償，也遠(yuǎn)低于其總收入。” 王熾坤分析道。

董振武律師對此表示贊同。 他認(rèn)為，在打假維權(quán)方面，平臺或主播往往會通過退款、退貨來解決問題。 但如果消費者買到假貨，維權(quán)就很難了。 “根據(jù)各個平臺的規(guī)定，購買假貨的消費者首先要自己提供證據(jù)，需要專業(yè)鑒定來證明真?zhèn)危M力又費錢，大多數(shù)人往往很快就放棄了。” 董振武分析道，尤其是珠寶。 對于這一特殊類別，專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)不多，收費較高。 即使消費者繼續(xù)認(rèn)證維權(quán)，收入也會相對較低。 因此，商家常常采取“假一賠N”的做法。

財經(jīng)評論員張雪峰認(rèn)為，消費者如果在網(wǎng)絡(luò)直播中買到假貨，可以先與商家協(xié)商、向直播平臺投訴、向消協(xié)尋求幫助、向市場監(jiān)管部門投訴、或者向公眾尋求幫助。觀點。

針對“主播賣假”現(xiàn)象，董振武建議，除了與主播所在藝人公司承擔(dān)連帶民事賠償責(zé)任外，監(jiān)管部門還有權(quán)力責(zé)令其消除影響，并處以罰款，甚至依法吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。 他提醒，根據(jù)刑法規(guī)定，明知制假并銷售假冒奢侈品牌商品金額超過5萬元的，構(gòu)成銷售假冒注冊商標(biāo)商品罪；構(gòu)成犯罪的，構(gòu)成犯罪。 明知制假并銷售假冒商品，數(shù)額超過五萬元的，就構(gòu)成生產(chǎn)、銷售罪。 假冒偽劣產(chǎn)品罪。

法治周末記者注意到，今年6月，上海市楊浦區(qū)人民法院對某網(wǎng)紅女主播在某電商平臺直播間售假一案作出判決。 女主播廖及其團(tuán)隊成員分別被判處三年、四年有期徒刑。 其范圍從一個月到兩年不等。

“根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)提供者的真實姓名、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者請求賠償。平臺提供商。” 董振武補充道。

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