國(guó)慶假期期間，臺(tái)灣發(fā)生了香港大陸游客在公交車(chē)上過(guò)夜的事件。 涉事旅行社負(fù)責(zé)人尚未現(xiàn)身作出解釋。 澳門(mén)特區(qū)政府18日發(fā)表聲明，對(duì)此表示極度遺憾，并重申必須認(rèn)真應(yīng)對(duì)此次風(fēng)暴。 旅游業(yè)大會(huì)（TIC）認(rèn)為，事件仍存在諸多疑點(diǎn)。

旅游大會(huì)多次要求涉事“世通周末”旅行社負(fù)責(zé)人前往國(guó)會(huì)解釋事件。 18日，一名自稱(chēng)“世通周末”總導(dǎo)演的女士抵達(dá)，但負(fù)責(zé)人王永健并未出席。 該總負(fù)責(zé)人表示，負(fù)責(zé)為涉事旅行團(tuán)預(yù)訂酒店的人是內(nèi)地旅行社，而不是世通公司。

特區(qū)政府隨即發(fā)表聲明稱(chēng)，記錄顯示上述“總經(jīng)理”并非該旅行社股東、監(jiān)事或負(fù)責(zé)人。 署理旅游專(zhuān)員羅樹(shù)培沒(méi)有回應(yīng)他的言論。

香港政府對(duì)《世通周末》負(fù)責(zé)人未能親自就事件作出解釋表示極度遺憾。 政府重申，此次動(dòng)亂極大損害了臺(tái)灣旅游業(yè)的聲譽(yù)，引起臺(tái)灣居民廣泛關(guān)注。 旅游業(yè)必須嚴(yán)肅處理。

旅游行業(yè)協(xié)會(huì)表示，已收到“世通”負(fù)責(zé)人王永健的書(shū)面報(bào)告和道歉，但事件仍存在不少疑點(diǎn)。 國(guó)會(huì)將于本周三召開(kāi)會(huì)議討論此事，并要求王永健親自前往國(guó)會(huì)作出解釋。 否則，理事會(huì)將決定如何處理。

新加坡旅游立法會(huì)主席姚斯榮18日接受中新社記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，2011年眾議院推出加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管的“十項(xiàng)措施”后，游客投訴數(shù)量大幅下降每年增加約100個(gè)。 他覺(jué)得“石童”事件雖然是單一事件，但影響卻如此惡劣，令人難以接受。 根據(jù)臺(tái)灣現(xiàn)行的旅游監(jiān)管制度，他預(yù)計(jì)“世通”將面臨相當(dāng)嚴(yán)厲的處罰，包括扣分或達(dá)到一定數(shù)量后吊銷(xiāo)牌照。

近年來(lái)，臺(tái)灣發(fā)生多起旅游“丑聞”，包括不良導(dǎo)游辱罵游客、導(dǎo)游與游客打架、“零團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購(gòu)物等。 據(jù)悉，為了從根本上避免類(lèi)似風(fēng)波，臺(tái)灣特區(qū)政府正在研究設(shè)立旅游監(jiān)察局（旅監(jiān)局）。

目前，臺(tái)灣旅行社牌照由旅游委員會(huì)下屬旅行社登記處核發(fā)。 旅游業(yè)代表大會(huì)是監(jiān)管和執(zhí)法機(jī)構(gòu)，旅行社必須首先成為旅游業(yè)代表大會(huì)會(huì)員才能申請(qǐng)牌照。 姚斯榮表示，旅游監(jiān)管局成立后，可以將許可、監(jiān)管等權(quán)力合二為一，旅游大會(huì)或?qū)⒒貧w純粹協(xié)會(huì)性質(zhì)。

新加坡旅游局主席田北軍向中新社記者強(qiáng)調(diào)，成立旅游局的細(xì)節(jié)草案最早將于明年底提交立法會(huì)，預(yù)計(jì)年內(nèi)獲得通過(guò)。 2014 年中。 他認(rèn)為旅游局可以更公平、公正地處理行業(yè)動(dòng)蕩。

短期來(lái)看，姚思榮認(rèn)為旅游大會(huì)可以收緊細(xì)則，比如規(guī)定旅行社向大會(huì)提交的旅游團(tuán)登記表應(yīng)明確注明住宿和飲食安排及標(biāo)準(zhǔn)，防止執(zhí)行中出現(xiàn)歧義。 田北軍主張旅行社自律。

據(jù)外媒報(bào)道，近日從上海來(lái)港的內(nèi)地旅游團(tuán)，因負(fù)責(zé)接待的旅行社無(wú)法安排酒店住宿，被迫于2月12日在旅游大巴上過(guò)夜。 30多名團(tuán)員中，有20多人被迫留宿。 13日已為受影響的團(tuán)員安排好住宿。

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