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唯品會用羊毛偽裝羊絨衫消費者大跌眼鏡

   2023-08-21 網絡整理0091770
核心提示:華云網注意到,這并非唯品會第一次涉嫌售假。在第三方投訴平臺上,關于唯品會售假的相關投訴屢見不鮮。在另一個投訴平臺黑貓投訴上,關于唯品會的投訴量亦多達4641起,而通過關鍵詞“唯品會假貨”查詢,顯示的投訴量也有196條之多。title=唯品會假東西多嗎(揭秘唯品會正品低價的原因)/>與假貨相關聯的,是多位用戶投訴唯品會涉嫌虛假宣傳。“感覺唯品會就是虛假宣傳”該用戶說。

唯品會假貨多嗎(解密唯品會正品價格較高的原因)

華云網1月8日電(清遠)1月2日,上海消費者商會發現60個羊毛樣品中有11個不符合標準要求。 其中,深圳市消費者商會在檢查中發現,從唯品會訂購的魯黃羊套頭衫、連帽夾克高領衫樣品中使用羊絨冒充羊毛,涉嫌假冒。

但這次,保證100%正品的唯品會卻出售以羊絨冒充羊毛的二線高領毛衣,著實讓消費者對墨鏡反感了。

1月7日,針對涉嫌轉移假羊絨衫一事,唯品會回應稱,公司已對涉案兩個品牌進行下架,但各部門也已進行自查。

華云網注意到,這并不是唯品會第一次涉嫌銷售假貨。 在第三方投訴平臺上,針對唯品會銷售假貨的投訴并不少見。

用戶再次投訴唯品會售假,投訴總數8507

2020年1月6日,投訴人馮先生在聚投訴平臺表示,“我在唯品會購買了衣服,商品信息上寫著貉子毛唯品會大部分是假貨嗎,收到貨后發現皮草是假貨,我詢問了客服說一周內處理好,還說買的肯定是正品,這個羊毛的手感和真羊毛不一樣,看圖片就知道是不是真品了。很郁悶唯品會大部分是假貨嗎,真羊毛非常光滑,不會變形,毛皮被吹掉也回不到原來的位置,感覺不像植物毛皮。”

用戶投訴唯品會購買的鵝絨服含有假皮草 來源:聚投訴

事件發生后,投訴人補充稱,唯品會今日(1月6日)聯系她,表示如果不實,將重新發放毛領并退款。

華云向唯品會詢問該投訴的后續進展,但未得到準確答復。 唯品會工作人員回復華云網稱,如果平臺有投訴,公司會有專人跟進,但對于平臺涉嫌銷售假酒一事,他們將保持沉默。

近一年來,唯品會在21聚投訴平臺的投訴解決率不斷下降。 資料來源:21 宗投訴

數據顯示,21日投訴平臺上,有關唯品會的投訴總數達3866條,有效投訴3380條,解決2967條,解決率為76.75%。

值得一提的是,2019年1月以來,唯品會平臺投訴解決率不斷下滑。 2019年12月,其投訴解決率僅為63%,為近一年來的最高點。

巧合的是。 在另一投訴平臺“黑貓投訴”上,針對唯品會的投訴多達4641條,其中通過關鍵詞“唯品會假貨”展示的投訴多達196條。

這也意味著,僅在21聚投訴和黑貓投訴兩個平臺上,截至2020年1月8日,針對唯品會的投訴總數已達8507條。

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唯品會假冒偽劣產品投訴196起。 來源:黑貓投訴

供應商缺失產品仍在銷售,多次被投訴“虛假宣傳”

與假冒產品相關,不少用戶投訴唯品會涉及虛假宣傳。

華云網注意到,2019年12月19日,有用戶投訴在唯品會訂購“純棉”工作服,到貨后發現實際棉花濃度不足60%。 該用戶表示:“感覺唯品會是虛假宣傳。”

唯品會假東西多嗎(揭秘唯品會正品低價的原因)

2019年12月22日,另一位用戶在黑貓投訴,發帖稱用戶雙十一在唯品會平臺訂購單件鵝絨被,網頁顯示填充物為95%羽絨15%鵝毛錯字,網頁就是這樣的目標),餡料總重量為1.6公斤,但實際商品經過清洗標注填充量僅為710克,構成虛假宣傳,誤導、欺騙消費者。

該用戶在補充投訴中表示,唯品會官方客服已聯系他并承諾退還2000元賠償金,但并未得到客服處理此事。

唯品會假東西多嗎(揭秘唯品會正品低價的原因)

投訴人與唯品會客服的疑似聊天記錄顯示,對方回復該用戶稱,“由于是多年前的產品,長期未聯系供應商,難以核實和承擔”。賠償。”

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