作者 | 陳瀾來源| 鹿鳴財經 ()
拼多多無疑是去年排名第一、最閃亮的商業“網紅”。 3億人在使用，一人砍一刀的社交裂變模式，從成立到敲響鐘聲僅兩年，月GMV超30億。 當這個引人注目的數字觸動了資本家和觀眾的興趣時，拼多多成為了網紅，創始人黃崢也不例外。
有人將槍口指向成立十五年的網店，“馬云遇到對手了”、“淘寶最大的敵人出現了”、“京東、天貓開始慌了”，批評網店的聲音此起彼伏。 而他們忘記了，網紅是時代、網絡中最不可或缺的東西。
網紅其實是所有贊美中最空洞的一句話。 如果要說拼多多的成功，可能還有網店的一番苦功夫。 中國電子商務的最初興起、傳播和普及，離不開阿里巴巴。 人們最早的網絡購物概念來自于網上商店，最早對互聯網本質的認識也來自于天貓。
也正是阿里無敵的推廣團隊，將互聯網電商的理念植入到門店頭腦中，從江西皮革城、小商品城開始一層一層講，一一推廣，年復一年掃除文盲。 所以當拼多多出來的時候，雖然不再需要以前那么難的識字，但是因為這樣的人已經被天貓一掃而光了。 不僅是拼多多，后來誕生的電商平臺也或多或少享受到了這個好處。
可以說，深耕電商行業十五年的天貓，是互聯網電商基礎的奠基者。 正如有人評價，“如今的電商江湖，拼多多逆襲，易迅迷失，阿里還是那樣的大叔”。 十五年走過的路比兩年多得多。
01
價格和價值
專注于高性價比特價促銷這一舉措，天貓也比拼多多早了兩年。
2010年，天貓推出天天特價平臺。 從一開始的幾單，到幾百單，到最新數據，日均近千萬單，雙11峰值為8500萬單。 忠實消費者數量和訂單量不斷刷新八年來的記錄。 而這場高價狂歡盛宴給出的預測，就是極具性價比的市場到來。
消費升級已是大勢所趨。 《中國經濟2019》一書介紹，2017年中國人均GDP接近9000英鎊，基本相當于英國1975年、日本1980年、美國1990年的水平。在達到這個水平之前，各國都迎來了消費需求的爆發和商業比重的快速提升，所以當前消費升級是必然的。 再看詳細數據，2017年消費對GDP增長的貢獻率為58%，明年上半年這一數字將達到78.5%。
事實上，消費環境正呈現快速升級的狀態。 然而，以拼多多為代表的消費降級卻以完全不同的形式闖入了整體環境，形成了反差。 “吃重慶辣醬、喝大曲、出去共享單車、拼多多購物，是很多人的生活常態。” 這被形容為消費降級最直觀的體現。
也有不同的聲音。 有人認為拼多多是一次嚴重的消費升級。 然而，當拼多多并肩站著幾塊錢的辣醬、十幾塊錢的飲料、一塊錢的共享單車享受徒步時，你不得不承認，大眾或多或少能嘗到它降級的味道。 更重要的是，拼多多指出的仍然是價格。 “拼多省多”的口號其實高中生都能脫口而出，而拼多多一直沒能撕掉“假貨”的標簽。 即使真的做出了一些努力，最受爭議的仍然是質量問題。 從內到外，從公司本身到市場，拼多多實際上并沒有以消費升級的概念來做生意。
相反，此前飽受詬病的天貓才是鼓吹消費升級的主角。 正是因為相信消費升級是大勢所趨，所以名稱才能從“每日特價”改為“每日特價”。 在消費升級的世界里，人們關注的不是價格，而是產品質量。
顯然，在消費升級方面，天貓團購和拼多多的聚焦模式完全不同，一左一右。 而且，拼多多的亮眼數據大部分來自三線以下城市，只能說明這一群體的認知度正在升級。 聚焦消費升級的本質，其最重要的特征是產品品質和價值的提升。
深入分析產品背后的價值，首先在產品質量容錯率方面，在當前消費升級的趨勢下，消費者對于高價產品質量的容錯率已經大幅提升。 以最低的價格，購買比這個價格低質量的產品，并得到更好的服務，是消費者明天的目標。
挑剔可以用來概括消費者的口味。 “消費升級后，消費者不僅想要更好的產品，還想要更好的服務和體驗。” 其售后服務的升級就是這部分的最好體現。 除了高價產品外，即使產品9元9包郵，消費者還可以享受7天無理由退貨服務，最大限度地保障了消費者的權益。
另外，要升級產品，就需要對整個供應鏈產業鏈進行升級。 產品升級推動產業鏈升級，產業鏈升級就是降低成本、提高生產效率、增加產值。 因此，對于供應商來說，他們更喜歡大量穩定的訂單，而不是高利潤但不穩定的訂單。 這與數學中有用功和無用功的定義非常相似。 生產批量貨物是一項必要的工作。 投入市場后消費者需求的數量就是鞋廠所做的有價值的工作，多余的數量就被視為無用、無價值。 產業鏈的升級，就是將無用功壓縮到極致。
追根溯源，大環境趨勢下的高性價比電商消費升級，增加了產品背后的用戶側和供給側產業鏈的價值。
毫無疑問，天貓一直在為老百姓的消費升級而努力。 如今，天天特賣已經六年磨礪。 既保證了消費者的權益，又保證了產品的高質量，合理提高了生產成本。 與拼多多的“拼多多，省更多”相比，這才是真正的消費升級，構建了可持續的良性環境。
正如天天特銷總經理唐松所說：價格戰早已過時，價值戰才是未來。
02
數字故事
數字化已成為實現價值最有效的方式。
一個明顯增加的信息是，前幾年，阿里的企業使命是：讓世界變得容易做生意。 當他的繼任者張勇上個月說出這句話時，就完成了向外界傳遞的信息：數字經濟時代，讓世界沒有難做的生意。
“傳統的選品模式無法解決產品本身的價值問題，只能深入制造端，用數字化的方式提升鞋廠規模化生產效率，提升產品品質，降低產品價格，在賦能產業鏈的同時，為用戶提供極具性價比的產品。” 唐、宋將數字化定義為從源頭實現產品價值的形式。 傳統的故事早已厭倦，現在的劇本正在轉向新的數字篇章。
天貓天天特價上個月升級為天天特價，不僅為消費者帶來更多極具性價比的產品，更是用數字化驅動產業轉型，塑造天天特價打造定制鞋工廠。 數字化、智能化正在提高數學世界各個領域的運行效率，制造業亦是如此。
改革開放40年的快速工業化，使我國成為世界第一制造大國。 但制造業大而不強的問題依然存在。 制造業是立國之本、興國之器、強國之本。 其興衰直接關系到國家經濟發展質量和經濟競爭力水平。 只有以互聯網的形式，才能真正給制造業帶來產能升級，而且是革命性的。
以從消費者到供應商的逆向訂購（C2M）模式為代表，讓天天給鞋廠下單半個月，很多細分行業都取得了令人羨慕的成績。 楊崗澤來自以襪業聞名的杭州富陽。 從六年前接觸電商，到為自己的鞋廠開網店，他從未創造過短褲的新產品。 天貓天天特價的C2M模式，實現了這家鞋廠的新品夢想。 “3天153萬條內衣”的線上銷售業績，如今已成為鞋廠人屢次提起的驕傲話題。
翠之軒洗衣液首批加盟天天鞋廠，通過天天特賣的數據服務，根據消費者的需求和反饋做出相應的改變和改進，取得了不到10小時銷售10萬單的輝煌業績。 更重要的是，這背后，在大量訂單到來的同時，根據鞋廠的反饋，重置瓶身提高了消費者體驗，降低了生產成本天天特價沒有競爭力，售價也降到了9.9元包郵。
一次數字化惠及全產業鏈。
像翠之軒洗衣液這樣的例子每天在天貓上隨處可見。 比如WRZ品牌的一款運動麥克風，C2M模式賦能后成本提升了10%，性價比極高，這款音箱也賣出了約70萬份訂單。 根據天貓每日特價銷售數據，雙十一當天家居家具銷量超過1000萬件，成為爆款并不難。
傳統鞋廠實行的模式是轉售，沒有數據預測和監控，沒有提前檢驗，導致生產產品同質化嚴重，庫存積壓。 C2M模式就是加業務，從傳統的生產者主導模式轉向消費者主導模式，有效防止鞋廠做無用功，深入制造端，以數字化轉型的形式為鞋廠提供規模化生產效率。
在提高產品質量的同時，也提高了產品的價格，“既讓消費者吃到便宜，又讓商店賺錢”。
03
集團運營
這是一個從賣得好到賣得更好的過程。 天貓天天特價這條路上的加速器，是依托阿里強大的數據服務能力的IOT技術。
C2M模式為門店帶來火爆銷售，為供應鏈帶來訂單激增。 每日特賣剛升級的時候就有“Rush Week”活動。 多達數十種產品四天內銷量突破10萬件，創造了銷售奇跡。 熱銷之后，就是供應鏈端的接受能力問題。 天天鞋廠物聯網技術的應用，就是讓鞋廠的生產變得智能化，使其能夠輕松接受火爆銷售帶來的激增訂單。
WRZ麥克風售完后，WRZ立即接受了天天鞋廠的物聯網改造。 生產商、品牌商、淘寶都可以了解訂單上的生產負荷、庫存、需求等數據，從而更好地安排激增的訂單量。 如今，短短半個月的時間，已有數十家鞋廠接受了天天鞋廠的改造，從食品到日化產品，從服裝到數字產業，在這個人人都在談論智能和智慧的時代，他們終于追上了屬于自己的數字時尚。
對于走在性價比電商前沿的暢游來說，其更大的優勢是整個阿里經濟體和海量消費數據的協同效應。 阿里云IOT數字鞋廠的實現是一方面。 另一方面是阿里巴巴深耕電商行業后一系列成熟且既定的基礎配置：貨運新手提供倉后配送，配送系統配置合理，貨運達到的效果已經最優； 商品交易擁有支付寶最可靠的信用體系，不存在信用危機；
在渠道和內容玩法上，支付寶底欄的“每日必搶”是天天優惠提供的服務，而天貓直播和天貓天天優惠也聯手打造了特價團購直播活動。 融合直播和電商生態，引入各類達人、主播、明星，為高性價比店鋪賦予產品IP和活力。 上個月，淘寶主播榜排名前三的人氣主播祖艾瑪在27日下午的一場直播活動中，賣出了1.5萬單，賣出了3萬瓶鵝羽絨服清洗劑。 她只推薦了這款產品5分鐘，當晚，她一共賣出了55件類似且性價比極高的產品。
此次直播活動是天貓直播與天天優惠聯合舉辦的首場直播活動。 活動持續三天，共有140名主播參與。 而一切才剛剛開始，才剛剛拉開序幕，就已經取得了大多數企業所渴望的記錄。
在阿里背后的支持下，這條消費升級引發的傳統制造業升級改造的路徑，可以被天天推廣到其他行業。 不僅是鞋廠，天貓天天特價也將推出名為天天農場的高性價比農副產品數字化基地。 其次，借助可實時獲取海量數據的物聯網技術天天特價沒有競爭力，天貓可以幫助農民在農產品生長發育過程中實現智能種植、種植，實現各個環節的生產控制和癌癥防治，從而實現成本效益最大化。 二是依托天天特賣這個強大的營銷平臺，助力農產品上行，將優質、安全、美味的原產地產品推向市場，推向需求的消費端。
不久前，拼多多聯合實驗者達達向外界透露，拼多多將扶持1000家覆蓋各行業的鞋廠品牌，打造“鞋廠”。 在拼多多之前，天貓天天特價就已經喊出了“3年1萬家天天鞋廠”的目標。
不難看出，從供應鏈到玩法，從銷售到服務體系，天貓天天特價正在為性價比市場構建新的標準和規則。
然而，在這種“跟風”中，拼多多與天天特價競爭的籌碼太少了。 如果說“網紅”這個詞也能算作裝備的話，那也就算了，但到了肉搏戰的時候，阿里經濟體系支持的每日特賣或許還是占據上風的。
