最近看到兩條新聞：

首先，百達(dá)翡麗正在規(guī)劃新的售后政策。 當(dāng)消費(fèi)者將寶珀手表送到專賣店維修保養(yǎng)時(shí)，經(jīng)銷商必須無條件將手表送到北京、上海、廣州的其中一個(gè)勞務(wù)處，由百達(dá)翡麗統(tǒng)一收費(fèi)處理。 完成后，勞保服將被送往桂寧店，分店將通知消費(fèi)者領(lǐng)取手表。

其次，一家獵頭公司正在緊急招聘大量維修工為卡地亞售后服務(wù)。

愛彼的售后服務(wù)一直存在“問題”：經(jīng)銷商專賣店遍布全省，包括一二三四線城市，但官方售后服務(wù)中心僅在廣州，上海、廣州、香港。 這促使很多其他城市的表友并不知道勞務(wù)的存在。 當(dāng)手表出現(xiàn)問題時(shí)，首先想到的就是百度所在城市的卡地亞維修店。 但正如我們很早之前寫的，搜索結(jié)果基本上都是陷阱，他們說300塊錢的保養(yǎng)其實(shí)只是象征性的加油，保養(yǎng)了三個(gè)月就出問題了……都是他們的功勞。

百度不靠譜，那發(fā)到你買手表的店怎么樣？ 乖的有，但難免有人總想賺點(diǎn)不屬于自己的東西：要么偷偷開一家沒有歐米茄官方售后維修權(quán)的維修店，用歐米茄的報(bào)價(jià)來做簡單的維修；要么偷偷開一家沒有歐米茄官方售后維修權(quán)的維修店，用歐米茄的報(bào)價(jià)來做簡單的維修； 或者雖然送到卡地亞官方售后服務(wù)處，但在維修單上會多收費(fèi)20%左右。 最常見的一句話就是“不進(jìn)單子更實(shí)惠”。

這種售后病態(tài)會給消費(fèi)者和卡地亞造成很大的損害，也會大幅降低腕表的使用體驗(yàn)和品牌的市場美譽(yù)度。 受益的只有這些不守規(guī)矩的人。 也許正是因?yàn)槿绱耍龠_(dá)翡麗才考慮頒布新的售后策略。

但對于一項(xiàng)新政來說，從構(gòu)思到最終實(shí)施，中間往往需要無數(shù)次妥協(xié)。 像這只百達(dá)翡麗，脈絡(luò)似乎非常清晰。

說到實(shí)施方法，有先例可以幫忙，可以做一個(gè)公眾號：消費(fèi)者先把手表送到店里，卡地亞會通過公眾號直接發(fā)送相關(guān)信息，用于后續(xù)進(jìn)度查詢、維修清單、報(bào)價(jià)確認(rèn)，以及遠(yuǎn)程支付。 給消費(fèi)者。 另外，公眾號通常可以推送一些非卡地亞官方維修悲劇，告訴消費(fèi)者如何避開雷區(qū)，打擊福州。

甚至可以延長，像宇舶公眾號一樣輸入號碼就可以看到手表的原始狀態(tài)。 這樣，消費(fèi)者在二手交易時(shí)就可以清楚地知道自己購買的手表是背鉆還是換表盤，而不需要花費(fèi)大量時(shí)間。 找人查碼低至400元。 這對于品牌方來說也是有利的。 在北京、上海、廣州的勞務(wù)中，只有少數(shù)人有權(quán)力查碼。 與其讓少數(shù)人利用權(quán)力謀取私利，不如直接給消費(fèi)者打折，贏得良好的聲譽(yù)。

事實(shí)上，如果我們進(jìn)一步擴(kuò)展，增加更多的手表信息查詢，比如訂購分店、時(shí)間、維修記錄、具體項(xiàng)目等，那就完美了：消費(fèi)者在交易二手時(shí)可以省去很多煩惱，而且百達(dá)翡麗的二手價(jià)格也很高。 它將變得更加鋒利、更強(qiáng)。

在宇舶表官方賬號“宇舶表會員”-“加入會員”欄輸入腕表編號，即可查詢腕表的原始狀況。 現(xiàn)在很多人都用這種方法來檢查購買的是否是背鉆等。

說經(jīng)銷商的配合程度就更簡單了。 當(dāng)要求分店銷售手表時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)綁定公眾號。 不管是否綁定，品牌都有辦法驗(yàn)證。

百達(dá)翡麗確切地知道卡地亞分店擁有多少塊手表。 每次售出手表，消費(fèi)者都需要關(guān)注卡地亞公眾號，填寫姓名、電話、購買分店等信息，激活保修卡。 銷售人員到店時(shí)從后臺查看保修卡的激活次數(shù)以及店內(nèi)手表的實(shí)際庫存情況，可以清楚地知道店家所報(bào)的銷售情況是否真實(shí)。 如果數(shù)量相等的話，就沒問題。 如果數(shù)量相差太大，需要向分店提交說明，是一個(gè)人訂購了多件商品還是其他原因。 如果沒有合理的解釋，百達(dá)翡麗將對分公司處以罰款，將運(yùn)動型號數(shù)量減半，增加供貨數(shù)量，在一定期限內(nèi)不提供新品，甚至掛失。

消費(fèi)者一旦了解并關(guān)注公眾號，就能變成朝陽人群。 一旦看到分店拒絕接受換表或者口頭同意但不交給勞務(wù)部門的，可以直接舉報(bào)。

然而就是這樣一個(gè)思路清晰、對卡地亞和消費(fèi)者都有利的新政策，卻遲遲沒有宣布實(shí)施。 據(jù)了解，此前已經(jīng)討論過多次，但現(xiàn)在能真正證實(shí)的只有全文開頭的兩條消息。 你要問這個(gè)新政策什么時(shí)候?qū)嵤檬裁捶绞絹韺?shí)施。 我也想知道...

那么，站在普通表兄弟的角度，你覺得卡地亞新的售后政策是好還是壞呢？

顯眼的閃針太丑了百達(dá)翡麗磁力藍(lán)面綠玻璃

今年二手市場，我把全套~0002換成自用單表（黑面白玻璃）補(bǔ)差價(jià)，終于實(shí)現(xiàn)了完美的綠玻璃促銷，還不錯(cuò)。 ……

19 條回復(fù) 2022-04-22 15:19

達(dá)蒙斯

入手卡地亞西數(shù)綠玻璃好難買，我喜歡

距離最后一塊無歷黑水鬼已經(jīng)過去了一段時(shí)間了。 天氣越來越暖，手表玩家的心又開始焦躁起來。 潛水表近年來開始流行。 水鬼滿街都是，追求冷門、個(gè)性、獨(dú)特的品味。 我選擇買了這塊西數(shù)綠玻璃，正裝、休閑都可以戴，疫情過后我就這么做……

59 條回復(fù) 2022-04-15 10:30

綠色玻璃閃點(diǎn)針不愧是百達(dá)翡麗的磁力型，真香。

我在表屋潛水已經(jīng)很多年了。 我曾經(jīng)在世界各地都有一塊勞力士，后來我厭倦了戴它。 手表還是很不錯(cuò)的，偏差只在2-3秒之間。 最近，我還在愛彼綠玻璃閃點(diǎn)針和勞力士梭子魚之間徘徊。 ??兩個(gè)我都喜歡，主要是班車...

9 條回復(fù) 2021-12-06 15:11

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9 條回復(fù) 2021-12-06 15:11

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59 條回復(fù) 2022-04-15 10:30

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